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【产品研究】知乎:中国知识问答产业现状的缩影
郭海龙人人都是产品经理发布时间:2020年09月15日 09:48:29

(网经社讯)知乎作为以知识问答为核心基础的社交平台,59sblive.com:发展至今扩展了多条业务线。尽管人们总调侃知乎的档次越来越低,但是不可否认的是,它仍然是知识问答领域的佼佼者。本文将从八个方面对知乎APP进行深入的分析,希望对你有帮助。

本文将从以下几个角度对产品进行分析:

  1. 功能框架和使用流程

  2. 在线问答社区市场分析

  3. 产品定位与发展历程

  4. 功能分析

  5. 用户分析

  6. 用户意见

  7. SWOT分析总结

  8. 体验环境

59sblive.com:一、功能框架与使用流程

知乎APP是以知识问答为核心基础的社交平台,涉及的业务包括知识问答、知识付费、社区管理和个人信息管理,体系庞大,以下的功能框架图将就这四大模块进行分解。

1.1 产品功能结构图

从下图中可以看出,知乎以知识问答为产品核心,以知识付费为经济增长点,以社区管理为保障,有效结合直播和电商导流等商业手段,并不断衍生出如圆桌(嘉宾讨论)、圈子(话题圈讨论)等新型功能。

数据来源:网上公开信息

2019年8月,知乎宣布完成 F 轮融资,总额4.34亿美元,此轮融资由快手领投、百度跟投,腾讯和今日资本原有投资方继续跟投,快手和百度,首次成为知乎的战略投资方,这次融资,被媒体称为百度、腾讯、快手和知乎结成“反字节跳动联盟”,对中国在线内容行业的市场格局具有重要影响。

根据艾瑞网的数据显示,2019年08月至2020年7月,知乎移动端的月度独立数均稳定在4600万至5600万之间。

在知识付费方面,知乎宣布截至今年2月底,知乎付费用户数比去年同期增长4倍。这说明,知乎在2019年3月推出的全新会员服务体系——盐选会员,已经与问答社区良性融合,并有效地激发出了用户价值。2020年8月,知乎以200亿元人民币市值位列《苏州高新区·2020胡润全球独角兽榜》第108位。知乎借助自身日益完善的知识内容生态,正不断地稳定健康发展,同时也为中国互联网持续输出高质量的内容。

2019年08月至2020年07月知乎移动端月度独立设备数与环比增幅

7.1 知乎的优势

  • 知乎具有丰富的知识社区运营经验,且从2010年对外开放至今,始终保持着强大的竞争力。

  • 知乎多年来沉淀的高质量用户、高品质问答知识和相关算法是知乎强大的护城河。

  • 知乎早期的用户多为互联网和金融等领域的精英,知乎作为精英问答社区占领了用户心智,形成了较好的社区氛围。

  • 知乎的数轮融资证明了投资领域对其商业价值的认可,充足的资金支持也是知乎高速发展的有效保障。

7.2 知乎的劣势

  • 知乎作为背景智者天下科技有限公司的拳头产品,产品线较为单一,不能形成多产品矩阵,因而限制了用户增长的速度。

  • 近年来,自媒体视频领域成为新风口,但是知乎作为知识问答的巨头,在知识类视频行业布局缓慢,导致视频业务规模较小。

  • 严谨认真的社区氛围和高质量的用户群体,对知乎的商业变现策略提出了更高的要求,知乎的知识付费业务仍在探索阶段。

7.3 知乎的机会

  • 品牌机构号的入驻以及“知乎X品牌”的联合营销形式,为知乎创造了新营收。未来,知乎还可以凭借平台优势,继续提升ToB业务,发展ToG业务,开展“政企答疑”、“品牌测评”等合作形式,加强政企联动。

  • 知识开启直播功能,与京东进行电商导流合作等新业务,都为知乎提供了潜在增长点。

  • 在视频内容行业不断上升的风口阶段,知乎作为中国知识问答行业最大的PUGC平台,具有巨大的起步优势,知乎的视频业务也将享受到上升市场的红利。

7.4 知乎的威胁

  • 为了满足用户不断增长的对高质量内容的需求,互联网巨头(百度和字节跳动等)都纷纷入局知识问答产业,巨头们凭借庞大的资金优势和流量优势,构建多产品矩阵,扶持知识问答产品。这对知乎的基本盘——知识问答业务是一个巨大的威胁。

  • 得到和在行等小而美的知识付费平台,也凭借着其精细运营和垂直运作,获得了不错的市场反馈。这对知乎的主要营收业务——知识付费是一个巨大的威胁。

  • B站同样作为PUGC社区,近年来发展势头迅猛,目前其知识类视频创作充满活力,正在抢占用户心智,逐步发展成为中国最大的知识类视频平台。这将对知乎的视频业务构成巨大威胁。

八、体验环境

体验版本:V6.55.0

操作系统:MIUI 12.0.11稳定版

体验机型:Redmi K30 Ultra

体验日期:2020年9月3日至2020年9月9日


基于“电数宝”(DATA.csi.51sbc.com)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》(PDF全文下载)。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

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